Hoe werkt u met het bezwaar van de klant "Duur!"
Hoe werkt u met het bezwaar van de klant "Duur!"
Bezwaar van de klant "Duur!"Betekent niet altijd dat de prijs van een goed of dienst echt hoog is. Ten eerste moet u de reden voor het bezwaar achterhalen, waarna het in de meeste gevallen kan worden overwonnen.
Waarom de klant zegt: "Duur"
De redenen voor dergelijke bezwaren van de koper zijn mogelijkworden ingesteld. De meest banale - de klant verwacht een korting. Er is een soort van mensen die gewend zijn om op elk gewenst moment de handel, waar dan ook, zelfs indien de prijs van goederen of diensten is zeer acceptabel. Het bezwaar van "Duur" in dit geval wordt gebruikt om onderhandelingen te starten. Een andere reden voor kritiek is vergelijking. De klant kan de kosten van de goederen of diensten te vergelijken met de kosten van vorig jaar, de prijs van een concurrent of hun eigen ideeën over hoeveel dit product zou moeten kosten. Ook kan de reden voor een bezwaar de insolventie van de klant zijn. Om te kunnen werken met bezwaren en hen te overwinnen moet u de oorzaak vaststellen. Soms om de reden te achterhalen, moet u de klant hierover direct vragen.Werken met het bezwaar van "Duur"
Nadat de klant de reden heeft verklaard"Duur", je kunt verder werken met een bezwaar. Dus, als de klant je gewoon een korting probeert te krijgen, hoef je er absoluut niet overheen te gaan. In een dergelijke situatie moet u alles doen om de koper te interesseren, de prijs te rechtvaardigen, de waarden van de goederen zelf te onderstrepen, evenals bijbehorende diensten. Alleen als de klant zijn lijn blijft buigen en dat voelt u zonder korting de transactie simpelweg te falen, is het logisch om de optie te overwegen om de prijs voor een bepaalde klant te verlagen. Deze optie is volledig gerechtvaardigd als het een vaste klant of potentiële vaste klant is, een koper een grote partij goederen verwerven, enz. Een beetje moeilijker om met het bezwaar van de koper te werken, vergelijk je prijs met de prijs van een concurrent. Een van de belangrijkste fouten van verkopers is dat ze zichzelf begrijpen door te zeggen dat ze hogere aankoopprijzen, meer huur- of transportkosten hebben. Dit alles is jouw probleem, en ze geven niets om de klant. Uw taak is om de voordelen die de cliënt ontvangt, te culturele aan te geven door samen te werken met u. In dit geval is het wenselijk om te weten wat je precies kan concurreren. Bijvoorbeeld een langere garantie op de goederen, betere service, beschikbaarheid van documentatie, enz. De wedstrijd is belangrijk niet te ver gaan: in geen geval niet reageert op uw concurrenten slecht, kritiek op de kwaliteit van andermans product, dienst of iets esche.Esli prijs voor een bepaalde klant is echt hoog, je hebt maar twee opties. De eerste is niet te werken met deze klant. De tweede is hem aan te bieden een afbetalingsplan, een uitstel of een andere betaalmethode die aanvaardbaar is voor beide partijen van de transactie.
