Hoe werkt u met het bezwaar van de klant 'We hebben al leveranciers'
Hoe werkt u met het bezwaar van de klant 'We hebben al leveranciers'
Aanbiedingen en verkoop van bedrijfsproducten zijn nietdoe zonder werk met de bezwaren van klanten. Er zijn verschillende methoden om te reageren op bezwaren die de verkoper helpen contact opnemen met een potentiële koper en overtuigen van de voordelen van het voorgestelde product.
Werken met klanten bezwaren als een van de stadia van de verkoop
Het is bekend dat de verkoop meerdere omvatfasen. In de eerste fase moet u zich voorstellen aan de koper, kennis maken met het. Dan moet je hem enkele open vragen stellen die de klant in staat stellen om in detail te reageren. Op basis van de antwoorden van de potentiële koper, de verkoper een kans om hun behoeften te bepalen en commerciële predlozhenie.Sobiraya informatie over de klant te maken, is de verkoper samengesteld uit de omvang van haar activiteiten. Daarom is deze informatie helpt bij het verbeteren van de kans op samenwerking met potentiële pokupatelem.Zatem moeten een korte presentatie van de aangeboden goederen uit te voeren: om te praten over de gunstige eigenschappen, kwaliteit, betrouwbaarheid, en vooral - om de waarde propositie te bewijzen voor de klant. Het is heel belangrijk om te leren hoe u aan de koper kunt uitleggen hoe deze of die eigenschap van een goede voordelen voor de klant kan brengen. De volgende stap is om te werken met de bezwaren van de klant. Bijvoorbeeld, de organisatie biedt levering van materialen voor productie aan potentiële kopers. Een bezwaar dat de verkoper hoort, het aanbieden van goederen aan de klant, zodanig zal zijn als: "Uw voorstel is niet interessant voor ons, omdat we al een leverancier." Argumenten die bijdragen aan de bezwaren van de koper
De verkoper moet noodzakelijkerwijs concurrerend zijnVoordelen die het bij de gelijkwaardige bedrijven in de ogen van de koper zullen helpen. Bij het omgaan met bezwaren dient men zich te concentreren op de aandacht van de klant. Het werken met bezwaren, als de klant al leveranciers heeft, is nodig om een vergelijkende techniek te gebruiken. Moet de nadruk te leggen op prijs, kwaliteit van de producten, leveringsvoorwaarden, betaling en andere manieren om goederen zoals kompanii.Na bezwaar van de klant, zoals de aankoop: "We hebben al leveranciers" moet argumenten die hem zal overtuigen bieden. Bijvoorbeeld, kan de verkoper de klant de mogelijkheid om te besparen op leveringen bieden "U zei dat u koopt materialen voor 150 roebel? En wij bieden de levering van dezelfde materialen tegen een prijs van 100 roebels per stuk. Stel je voor hoeveel je nu kunt besparen! "Zo moeten we de prijzen vergelijken waarmee het bedrijf materialen van leveranciers nu koopt, analyseert en ze dezelfde goederen tegen lagere kosten aanbiedt. De klant krijgt de gelegenheid om de voordelen te beoordelen die hij zal ontvangen uit samenwerking met de nieuwe leverancier. De optimale optie zal ook resulteren in een visuele berekening van de voordelen van de klant in het commercieel voorstel. Nadat u de behoeften van de klant hebt geïdentificeerd, dient u de leveringsvoorwaarden die voor hem nodig zijn te benadrukken. Bijvoorbeeld, de koper gedeelde informatie die op dit moment moeilijk is voor hem om de hele rekening te betalen. Bijvoorbeeld, een handige wijze van betaling, zoals uitstel van betaling, de aankoop van materialen op krediet of termijnen, zal een stimulans om pokupke.Usloviya levering zijn ook belangrijk voor de klant bij de besluitvorming over de samenwerking. Het wordt aanbevolen om de drempel van het bedrag van de volgorde waarin de goederen aan de klant worden afgeleverd besplatno.Zainteresovat potentiële koper kunnen ook voor nieuwe klanten, die kortingen en gunstige voorwaarden bevat in te stellen. Het is noodzakelijk garanties en aanvullende service voor nieuwe klanten te bieden. Bijvoorbeeld, de mogelijkheid om een proef veel goederen gratis te bestellen.
