Hoe u de klantenkring bereikt

Hoe u de klantenkring bereikt



Het klantenbestand in veel bedrijven gerelateerd aanverkoop en diensten, is een waardevolle hulpbron. De gedetailleerde informatie over de klanten zal u toelaten uw werk te analyseren, de kopers te informeren over de promoties en speciale aanbiedingen, de doelgroep te stimuleren voor herhaalde bezoeken aan u.





Het klantenbestand is een effectieve werkbron


















Je hebt nodig




  • - computerprogramma;
  • - Kortingskaarten;
  • - kortingsbonnen.




instructie





1


Ontwikkel een technische basis voor het creërenklantenbestand. Het kan een normaal Excel-bestand zijn of een programma met meerdere niveaus dat is gemaakt voor uw persoonlijke behoeften. Het belangrijkste is dat u alle noodzakelijke informatie over klanten kunt opslaan en analyseren: naam, contactinformatie, aankoopgeschiedenis of geleverde diensten, nuances van service. Houd de database voor het gemak in gedrukte vorm in speciaal gestructureerde mappen.





2


Doe het zo dat de klant zelf wildeel informatie voor uw database. De meest voorkomende manier is om een ​​vragenlijst in te vullen in ruil voor kortingskaarten. Met deze methode kunt u de hoeveelheid door de bezoeker uitgegeven bedrag verhelpen, evenals de frequentie van bezoeken aan uw bedrijf. Het proces van het invullen van de vragenlijst mag niet langer dan 1-2 minuten van de bezoeker worden verwijderd, om hem niet te laten wachten en nerveus te zijn. Niet teveel persoonlijke gegevens nodig: voldoende naam, woonplaats en manier van terugkoppelen.





3


Gebruik bestaande klanten om aan te trekkennieuw. De voorwaarden moeten eigenlijk stimuleren. Bijvoorbeeld, voor elke bepaalde vriend ontvangt een vertegenwoordiger van uw klantenbestand een grote eenmalige korting voor de volgende bestelling of aankoop.





4


Toegang tot het klantenbestand van concurrenten ofvergelijkbare bedrijven - een geweldige manier om klanten naar hun hand te lokken. Als het geen kwestie is van geheim materiaal of illegale methoden om dergelijke gegevens te verkrijgen, is een dergelijke methode volledig gerechtvaardigd. Je hebt bijvoorbeeld in een dameskledingwinkel gewerkt en nu ga je een schoonheidssalon openen. Als er een mogelijkheid is om toegang te houden tot contactgegevens van klanten, kunt u deze gebruiken. U beschadigt dus het vorige bedrijf niet en krijgt de kans om nieuwe klanten te vinden. Probeer ook databases uit te wisselen met partners als uw doelen elkaar niet overlappen. Als u bijvoorbeeld kindervakanties organiseert, kunt u contactgegevens van klanten onderling delen met de leiding van het Centrum voor vroege ontwikkeling.




























0